La Universidad Autónoma de Madrid (UAM) necesitaba un sistema que ayudará a la gestión de la base de datos de contactos, miembros de diferentes tipologías, grupos, cuotas de cada antiguo alumno registrado; que permitiera la relación entre las personas inscritas en el programa en base a unos requisitos de seguridad; y que tuviera una parte pública e informativa.Tras una evaluación de diferentes sistemas, la solución propuesta incluía un CMS para la gestión de contenidos públicos y privados, más un CRM de gestión integrado y conectado con los sistemas de uso más comunes en la universidad como son el Sistema de Gestión Académica y el Sistema de Gestión de Identidades. El CMS elegido fue Drupal por su capacidad de adaptación e integración con el resto de sistemas y funcionalidades necesarias tanto en la parte pública como privada, y el CRM es CiviCRM, una solución que permite adaptarse a las peculiaridades de gestión del proyecto tanto a nivel de usuarios como de integración con medios de pagos.
